Política de Cancelaciones, Devoluciones y Matrículas

Última actualización: 6 de febrero de 2025

1. Derecho de Desistimiento

De conformidad con la legislación española de protección al consumidor, usted tiene derecho a desistir del contrato de compra de un curso durante un plazo de 14 días naturales desde la fecha de confirmación de la inscripción, sin necesidad de indicar el motivo.

1.1. Plazo de Desistimiento

El plazo de 14 días comenzará a contar:

• Desde la fecha de confirmación de la inscripción (fecha de pago completado), si el curso no ha comenzado aún.
• Si el curso ha comenzado antes de que expire el plazo de desistimiento, el derecho de desistimiento se mantendrá hasta 14 días después de la confirmación, pero se aplicarán las condiciones de cancelación establecidas más adelante.

1.2. Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a:

Email: recepcion@chiangmaiacademy.es
Teléfono: 93 458 18 44
Dirección: C/ Rosselló, 415, 08025 Barcelona, España

Puede utilizar el siguiente formulario modelo, aunque no es obligatorio:

1.3. Efectos del Desistimiento

Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la modalidad estándar menos costosa que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que recibamos la notificación de su decisión de desistimiento.

2. Cancelaciones por Parte del Usuario

2.1. Cancelación Antes del Inicio del Curso

Si cancela su inscripción más de 14 días antes del inicio del curso:

• Se le reembolsará el 100% del importe pagado, menos los gastos de gestión administrativa (10% del importe total, con un mínimo de 20€).
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales.

Si cancela su inscripción entre 14 y 7 días antes del inicio del curso:

• Se le reembolsará el 70% del importe pagado.
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales.

Si cancela su inscripción menos de 7 días antes del inicio del curso:

• Se le reembolsará el 50% del importe pagado.
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales.

2.2. Cancelación Después del Inicio del Curso

Una vez iniciado el curso, las cancelaciones se regirán por las siguientes condiciones:

• Durante la primera semana: Se reembolsará el 30% del importe pagado, siempre que no haya superado el 25% del contenido del curso.
• Después de la primera semana: No se realizará reembolso, salvo casos de fuerza mayor debidamente justificados (enfermedad grave, fallecimiento de familiar directo, etc.).

2.3. Procedimiento de Cancelación

Para cancelar su inscripción, debe:

1. Enviar una solicitud escrita a recepcion@chiangmaiacademy.es indicando su nombre, número de inscripción y motivo de la cancelación.
2. Recibir confirmación de la cancelación por parte de la Escuela.
3. El reembolso se procesará según los plazos establecidos.

3. Cancelaciones por Parte de la Escuela

3.1. Cancelación por Falta de Alumnos

Si la Escuela cancela un curso por no alcanzar el número mínimo de alumnos:

• Se le notificará con al menos 7 días de antelación.
• Se le ofrecerá la posibilidad de inscribirse en otra fecha o curso equivalente.
• Si no acepta ninguna alternativa, se le reembolsará el 100% del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales.

3.2. Cancelación por Fuerza Mayor

En caso de cancelación por causas de fuerza mayor (catástrofes naturales, pandemias, etc.):

• Se le notificará tan pronto como sea posible.
• Se le ofrecerá la posibilidad de reprogramar el curso o recibir un reembolso completo.

3.3. Cambios en el Programa

Si la Escuela realiza cambios significativos en el programa, fechas o contenido del curso:

• Se le notificará con la mayor antelación posible.
• Tendrá derecho a cancelar su inscripción y recibir un reembolso completo si los cambios no son de su agrado.

4. Devoluciones

4.1. Material Didáctico

Si ha recibido material didáctico físico (libros, manuales, etc.) y cancela su inscripción:

• Debe devolver el material en perfecto estado dentro de los 14 días siguientes a la cancelación.
• Los gastos de devolución correrán a su cargo, salvo que el material sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado.
• Una vez recibido y verificado el material, se procederá al reembolso según las condiciones establecidas.

4.2. Material Digital

El material digital (acceso a plataforma online, videos, etc.) no es reembolsable una vez descargado o accedido, salvo que se cancele dentro del plazo de desistimiento de 14 días.

5. Forma de Reembolso

Los reembolsos se realizarán:

• Por el mismo método de pago utilizado en la compra original.
• En el caso de pagos con tarjeta, el reembolso aparecerá en su extracto en un plazo de 5-10 días hábiles.
• En el caso de transferencias bancarias, se realizará una transferencia a la cuenta bancaria indicada por el usuario.

6. Cambios de Fecha o Curso

6.1. Cambio de Fecha

Si desea cambiar la fecha de su curso:

• Debe solicitarlo con al menos 14 días de antelación al inicio del curso original.
• Se aplicará una tasa de gestión administrativa de 25€, salvo que el cambio sea solicitado por causas justificadas (enfermedad, emergencia familiar, etc.).
• El cambio está sujeto a disponibilidad de plazas en la nueva fecha.

6.2. Cambio de Curso

Si desea cambiar a un curso diferente:

• Si el nuevo curso tiene un precio superior, deberá abonar la diferencia.
• Si el nuevo curso tiene un precio inferior, se le reembolsará la diferencia.
• Se aplicará una tasa de gestión administrativa de 25€.

7. Matrículas y Reservas

7.1. Reserva de Plaza

Al realizar el pago del curso, se confirma automáticamente su plaza. La matrícula se considera formalizada una vez recibido el pago completo.

7.2. Plazos de Matrícula

Las matrículas están abiertas hasta completar el aforo del curso. Se recomienda realizar la inscripción con antelación para asegurar la plaza.

7.3. Lista de Espera

Si un curso está completo, puede solicitar ser incluido en la lista de espera. Si se libera una plaza, se le contactará por orden de solicitud.

8. Casos Especiales

8.1. Enfermedad o Emergencia

En caso de enfermedad grave o emergencia familiar debidamente justificada:

• Se evaluará cada caso de forma individual.
• Se podrá ofrecer la posibilidad de reprogramar el curso sin coste adicional.
• Se podrá considerar un reembolso parcial o total según las circunstancias.

8.2. No Asistencia

Si no asiste al curso sin haber cancelado previamente:

• No tendrá derecho a reembolso.
• Se le podrá ofrecer la posibilidad de asistir a una nueva edición del curso con un descuento del 30%, sujeto a disponibilidad.

9. Reclamaciones

Si no está satisfecho con el servicio recibido o con el proceso de cancelación/reembolso, puede presentar una reclamación:

Por email: recepcion@chiangmaiacademy.es
Por escrito: C/ Rosselló, 415, 08025 Barcelona, España

Nos comprometemos a responder a todas las reclamaciones en un plazo máximo de 15 días hábiles.

También puede dirigirse a las oficinas de consumo de su localidad o a la Dirección General de Consumo.

10. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Cancelaciones, Devoluciones y Matrículas. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de "Última actualización" revisada.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre cancelaciones, devoluciones o matrículas, puede contactarnos en:

Email: recepcion@chiangmaiacademy.es
Teléfono: 93 458 18 44
Dirección: C/ Rosselló, 415, 08025 Barcelona, España
Horario de atención: Martes a Viernes de 08:30h a 21:30h

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